Exclusão de Dados

Como solicitar a exclusão

O procedimento é gratuito e não exige login. Envie a solicitação para o canal oficial abaixo:

1. Envie o pedido

   Use o assunto “Solicitação de exclusão de dados” e escreva de forma objetiva quais dados ou cadastros deseja excluir.

2. Informe seus dados

   Inclua nome completo e o e-mail ou telefone com DDD utilizado no contato, cadastro ou conversa pelo WhatsApp.

3. Aguarde a análise

   Confirmaremos o recebimento e informaremos o resultado, as providências realizadas ou eventual necessidade legal de conservação.

O que incluir no e-mail

• nome completo do titular;
• e-mail e/ou telefone utilizado na interação com a Conjunto;
• relação com a Conjunto: visitante, potencial cliente, cliente, representante, fornecedor, empregado de cliente ou outra;
• descrição dos dados, cadastro, conversa ou serviço relacionado ao pedido;
• se o contato ocorreu pelo WhatsApp, o número com DDD utilizado na conversa;
• pedido desejado: exclusão, anonimização, bloqueio ou esclarecimento.

Prazo e retorno

A Conjunto buscará confirmar o recebimento em até 2 dias úteis e concluir a análise em até 15 dias corridos. Se o pedido exigir providências adicionais ou envolver dados sujeitos a conservação obrigatória, informaremos a situação e a previsão aplicável.

A confirmação será enviada preferencialmente ao mesmo e-mail utilizado na solicitação.

O que acontece após o pedido

Depois da validação, os dados abrangidos pelo pedido poderão ser:

• excluídos dos sistemas e arquivos ativos controlados pela Conjunto;
• anonimizados, quando a identificação não for mais necessária;
• bloqueados para impedir usos incompatíveis durante período de retenção;
• mantidos somente na extensão necessária ao cumprimento de obrigação legal, regulatória ou contratual, prevenção à fraude, auditoria e exercício regular de direitos.

Cópias de segurança seguem ciclos técnicos próprios e permanecerão protegidas e sem uso ativo até sua substituição ou eliminação segura.

Limites legais à exclusão

A LGPD permite a conservação de determinados dados mesmo após um pedido de exclusão. Isso pode ocorrer, por exemplo, quando documentos são necessários para cumprir obrigações contábeis, fiscais, trabalhistas, societárias ou profissionais; comprovar a execução de um contrato; atender autoridades; prevenir fraude; ou exercer direitos em processos.

Nesses casos, os dados serão mantidos com acesso restrito, apenas pelo prazo necessário, e o titular receberá uma explicação sobre o motivo da conservação.

WhatsApp, Meta e outros terceiros

Se o pedido envolver conversas realizadas pelo WhatsApp, informe o número utilizado para que possamos localizar os registros sob controle da Conjunto.

A exclusão feita pela Conjunto não apaga automaticamente dados que o WhatsApp, a Meta, o provedor de e-mail, bancos, órgãos públicos ou outras plataformas tratem de forma independente conforme seus próprios termos. O titular poderá precisar usar também os canais de privacidade desses terceiros.

Outros direitos de privacidade

Além da exclusão, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento, oposição e outros direitos previstos na LGPD.

Consulte a Política de Privacidade para entender como os dados são tratados ou envie sua dúvida para contato@contconjunto.com.br.